Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Generalidades
En Innova World, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones.

2. Plazo para Devoluciones y Cambios
Tienes un plazo de 3 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración.

  • Contar con su empaque original y etiquetas intactas.

  • Presentar la boleta o factura de compra.

4. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal, lencería o artículos de higiene por razones de seguridad e higiene.

  • Productos en oferta o liquidación (solo pueden cambiarse si presentan defectos de fábrica).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

5. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Escríbenos a innovaworld25@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" y proporciona tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

  3. El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución, salvo en casos donde el producto tenga defectos de fábrica o haya habido un error en el pedido.

6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

7. Cambios
Si deseas cambiar un producto, escríbenos con los detalles y te indicaremos la disponibilidad del nuevo artículo. Los costos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o un defecto de fábrica.

8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo: innovaworld@gmail.com

  • WhatsApp: +51 991664246

  • Redes sociales: https://www.instagram.com/innovaworld.pe/

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.

¡Gracias por confiar en Innova World! 😊